Pedidos y pago

¿Tienen pago contra entrega? Sí. Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido, en toda la República de Panamá. Antes de despachar te confirmamos el monto exacto por WhatsApp.



¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Sí, mientras no haya salido a reparto. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

Envíos

¿Cuánto tarda la entrega? De 24 a 48 horas en la Ciudad de Panamá y de 2 a 4 días hábiles en el resto del país.



¿Envían a todas las provincias? Sí, entregamos en toda la República de Panamá, incluidas las comarcas. En zonas alejadas la entrega puede tomar hasta 5 días hábiles.

¿Envían fuera de Panamá? Por ahora no. Entregamos únicamente dentro del país.

¿Cómo sé dónde está mi pedido? Te avisamos por WhatsApp o correo cuando sale a reparto.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver el producto si no me gusta? Sí, dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que esté sin usar y en su empaque original. Los cosméticos abiertos no se pueden devolver por razones de higiene.

¿Hay garantía? Sí, 15 días de garantía contra defectos de fábrica en todos los productos.

Mi producto llegó dañado, ¿qué hago? Escríbenos dentro de 48 horas con fotos del producto y del empaque. Cubrimos el 100% del reemplazo o la devolución.



¿Quién paga la devolución? Si el producto vino defectuoso, dañado o equivocado, la pagamos nosotros. Si simplemente cambiaste de opinión, corre por tu cuenta.

Productos

¿Los productos son originales? Sí. Trabajamos únicamente con proveedores verificados.

¿Los productos de masaje o compresión sirven para tratar una lesión? Son productos de bienestar y cuidado personal, no dispositivos médicos. No tratan ni curan lesiones ni enfermedades. Si tienes una condición de salud, estás embarazada o tomas medicamentos, consulta a tu médico antes de usarlos.

¿Cómo los contacto? contact@istmomarket.com .