1. Quiénes somos

IstmoMarket opera el sitio istmomarket.com y vende productos de belleza, bienestar, electrónica, hogar y accesorios para autos con entrega en toda la República de Panamá.

Responsable: [ISTMOMARKET Dirección: [Avenida La Paz frente a banco general, Panama] Contacto: contact@istmomarket.com

2. Qué información recopilamos

La que nos das al comprar o contactarnos:

Nombre completo
Correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp
Dirección de entrega (provincia, corregimiento, calle, referencias)
Historial de pedidos
Mensajes que nos envías

Como ofrecemos pago contra reembolso, en muchos pedidos necesitamos tu teléfono para que el mensajero coordine la entrega contigo. Compartimos ese dato únicamente con la empresa de entrega asignada a tu pedido.

La que se recopila automáticamente:

Dirección IP, navegador, dispositivo y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Datos de cookies (ver Política de Cookies)

Lo que NUNCA vemos ni guardamos: el número completo de tu tarjeta, el código de seguridad (CVV) ni tus claves bancarias. Esos datos van directamente al procesador de pagos.

3. Para qué la usamos
Finalidad Base legal
Procesar, empacar y entregar tu pedido Ejecución del contrato de compraventa
Coordinar la entrega y el cobro contra reembolso Ejecución del contrato
Confirmar tu pedido por correo o WhatsApp Ejecución del contrato
Atender garantías y devoluciones Ejecución del contrato
Responder consultas Interés legítimo
Prevenir pedidos fraudulentos Interés legítimo
Enviarte promociones Tu consentimiento (puedes cancelarlo cuando quieras)
Mejorar el sitio con analítica Interés legítimo
4. Con quién la compartimos
Empresas de entrega y mensajería en Panamá — reciben tu nombre, dirección, teléfono y monto a cobrar
Procesadores de pago
Plataforma de la tienda
Servicio de correos electrónicos
Analítica web

Nunca vendemos tus datos. Solo los divulgamos si una autoridad panameña competente lo exige legalmente.

5. Cuánto tiempo la conservamos
Registros de pedidos y facturación: 5 años (obligaciones fiscales en Panamá)
Conversaciones de soporte: 2 años
Lista de promociones: hasta que canceles la suscripción
Datos de analítica: 26 meses
6. Tus derechos

Bajo la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá, tienes derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti
Rectificar datos incorrectos o desactualizados
Cancelar o suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
Oponerte a que usemos tus datos para fines promocionales
Portabilidad de tus datos

Escribe a contact@istmomarket.com con el asunto "Solicitud de datos personales". Respondemos dentro de los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

7. Seguridad

El sitio funciona con cifrado HTTPS. El acceso interno a los datos de clientes está limitado a quienes necesitan usarlos para despachar pedidos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de proveedores que cumplen la norma PCI-DSS. Ningún sistema es perfecto, pero tomamos medidas razonables.

8. Menores de edad

No vendemos a menores de 18 años ni recopilamos sus datos conscientemente. Si un menor nos proporcionó información, escribe a contact@istmomarket.com y la eliminaremos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha del encabezado cambiará y los cambios importantes se anunciarán en el sitio.

10. Contacto

contact@istmomarket.com